小伙伴，对于什么是中餐零点服务和中餐宴会服务流程与规范，很多人可能不是很了解。因此，今天我将和大家分享一些关于什么是中餐零点服务和中餐宴会服务流程与规范的知识，希望能够帮助大家更好地理解这个话题。
本文目录一览
什么是中餐零点服务
基本内容：饭店或餐厅将到中餐厅用餐的散客服务称为中餐零点服务。
中餐零点服务的特点：
客人多而杂，人数不固定，口味需求不一，用餐时间交错，致使餐厅接待量不均衡，服务工作量大，营业时间长。餐厅服务员服务时，要突出热情，周到，细致，体贴，且做到迅速、快捷而不紊乱。
服务程序：
餐前准备工作：
1、准备菜单，了解当日清单，特别推荐等；
2、配备餐具、服务用品；
3、配备酒水饮料。
餐中服务工作：
1、宾客进餐厅，主动问候，拉椅让座；
2、问菜，点菜。点菜时先凉菜后热菜，主食，再点酒水饮料；
3、上菜，斟酒。上菜前核对桌号与菜肴名称；
4、撤换骨碟、烟缸，随时添加酒水，灵活服务。
餐后结束工作：
1、结账:带客人到吧台结账或签单,注意语言艺术；
2、送别:拉椅,递送衣帽,说告别语,将客人送出餐厅；
3、收拾台面：按顺序收拾布草，玻璃器皿，大件餐具，小件餐具。
中餐宴会服务流程与规范
中餐中的礼仪也是比较多的，那么你知道吃中餐有哪些礼仪吗?下面我就来告诉你中餐宴会服务流程与规范。
中餐宴会服务流程与规范1.准备工作
(1)服务员根据菜单所列的菜式的服务要求，计算餐具的用量，特殊菜的佐料，进行服务用具用品的准备
(2)根据桌数和菜单选配银器、瓷器、玻璃器皿、台布、口布、小毛巾、转盘等必备物品
(3)准备好宴会菜单，菜单设计要美观精巧
(4)根据宴会的类别、档次进行合理布置，检查灯光、室温、音响、家具、设施的完好状况
(5)检查宴会厅各个部位(地毯、墙壁、灯饰、窗帘、天花板、走廊、卫生间和工作间等)的环境卫生和厅内设施设备
(6)按菜单要求备足各类酒水饮料，用布擦净酒水饮料的瓶子，在工作台或工作车上摆放整齐
中餐宴会服务流程与规范2.摆台
(1)服务员按宴会预订的人数，摆放与之相适应的宴会台面、宴会座椅，并将座椅摆放整齐，且围好座椅套
(2)对每一个台面进行摆台(参见中餐厅摆台服务流程与规范)
中餐宴会服务流程与规范3.开餐前准备
(1)宴会当天，宴会领班再跟销售专员确认最终人数、桌数，再跟有关厨房沟通并互相交换该注意的要点
(2)领班陪同销售专员迎接宴会主办方，与其确认最后安排是否有修改，在许可的情况下给予配合，并核实宴会程序及上菜时间
(3)宴会开始前10～15分钟，服务员将冷菜上桌，对于有造型的冷盘，将花型正对主人和主宾
(4)宴会开始前10分钟，将葡萄酒斟好，以备客人开宴后讲话结束时使用
中餐宴会服务流程与规范4.迎接客人
(1)客人到达前5～10分钟，迎宾员在宴会厅门口迎候客人
(2)客人到达后，应主动向客人问好，并计算入场人数
(3)在客人前方请客人进宴会厅，并在客人右前方50cm处引领客人，步速要同客人的行走速度一致
(4)时间或人数接近时，宴会领班通知主办方最新人数，最后确认桌数及上菜时间并及时通知中厨房厨师长
中餐宴会服务流程与规范5.餐间服务
(1)客人走到桌前，服务员为客人接挂衣帽，并为客人拉椅、奉茶
(2)宴会开始后，为客人打开餐巾，铺在客人膝盖上
(3)上热菜
①菜要一道道趁热上，厨房出菜要用银器加盖盖好，上菜后，取走银盖
②上菜时，须由主台开始，不能抢先
③每上一道新菜，要介绍菜名和风味特点
④每一道菜都要为客人分菜，分菜要胆大心细，分菜要掌握分量、件数，汤的分量要分得均匀
⑤分菜要先分主宾，继而按顺时针方向分给其他客人，然后才分给主人。若有女宾，应先为女宾分，后为男宾分
⑥凡有鸡、鸭、鹅、鱼类等有型、象生或拌边有主花的菜，上菜时，有头或主花的一端均要朝向正主位
⑦所有上的菜若配有佐料，上菜的次序是先上佐料，后上菜
(4)根据实际，为客人提供斟酒服务(见《中餐厅斟酒服务流程与规范》)
(5)撤换餐具
①重要的宴会要求每道菜换一次碟，换碟时，碟里有未吃完的食品，先征求客人的意见，客人同意后才换。若不同意，可将分好菜的碟放在客人右边，旧碟食品吃完即取走，并将新碟移往客人的正中
②除了正常的换餐具外，还要灵活处理，若发现个别客人骨碟内有牙签或骨头等，应主动换碟
③若客人的餐巾、餐具、筷子等掉在地上，须马上为客人更换
④若席间烟灰缸里若有两个烟头，需立即更换，撤换时要将干净的烟灰缸盖住脏的，然后才放上干净的
(6)在客人用餐过程中，要及时提供小毛巾(见《小毛巾服务流程与规范》)
中餐宴会服务流程与规范6.送别客人
(1)客人起身离开时，服务员应拉椅让座，递送衣帽，提包，并协助客人穿衣，然后向客人礼貌道别并致谢
(2)客人离开后，检查座位和台面是否有遗留物品，若有，要及时送还给客人
(3)迎宾员送客至门口或电梯口，再次向客人致谢，微笑道别
(4)服务员按顺序撤台，清点物品，做好卫生，使宴会厅恢复原样
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