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一、什么是阿里旺旺？
阿里旺旺（Aliwangwang）是阿里巴巴推出的免费、实时的交流工具，是由中国阿里巴巴网络技术有限公司提供的一种智能即时通讯软件。该软件可实现文字、语音、视频聊天功能，可以实现多个用户进行群组聊天，还支持文件分享、文件拖放上传、联系人同步，是调配当今消费升级的信息技术的一种。
二、2013年的阿里旺旺免费下载
2013年的阿里旺旺可以在官网免费下载，首先打开阿里巴巴官网（www.alibaba.com），点击右上角客户服务，在菜单中选择“客户服务首页”，找到“阿里旺旺软件”，在“下载”中选择“2012普通版下载”；或者打开谷歌浏览器，在搜索栏中输入“阿里旺旺 2013免费下载”，出现下载页面，下载最新版本的阿里旺旺可以免费使用，关于安装、使用和更新，都可以到官网上查看相关信息。
三、阿里旺旺软件设置、使用及注意事项
1、安装设置：下载完成后，点击下载文件，开始安装；
2、注册账号：安装完成后，需要在官网登录并注册一个账号，该账号用来登录阿里旺旺并享受相关服务；
3、设置头像：登录阿里旺旺时，可以设置自己的头像，以区别与其他用户；
4、使用阿里旺旺：阿里旺旺可以实时地聊天、文件拖放等功能，使用时可以根据自己的需要选择合适的服务；
5、注意事项：使用阿里旺旺时，要注意尽量不要在聊天框中发送任何敏感信息，以免发生被骚扰的恶性结果。
一、什么是阿里旺旺
1. 阿里旺旺（Ali Wangwang）是阿里巴巴推出的一款免费多语种在线客服软件，它是一款即时通讯软件，正在服务于阿里巴巴上亿网络小商家，搭建更优质的客服服务桥梁。
2. 阿里旺旺可提供即时文本和语音聊天通信，还可以分享多媒体文件，支持实时文档同步编辑，可以随时为消费者和商家之间提供在线客服服务。
3. 阿里旺旺还可以提供语音会议、免费网络电话以及多终端的跨平台通讯等一站式在线客服服务，让阿里巴巴的消费者在客服服务上获得更便捷、更快捷、更详实的在线客服服务体验。
二、如何获取阿里旺旺
1. 首先，需要到阿里巴巴官网下载阿里旺旺2013免费版本。
2. 打开阿里旺旺官网，进入下载页面，点击“阿里旺旺2013免费版”。
3. 在下载页面选择合适的版本进行下载，如果是Windows电脑，请下载“阿里旺旺2013”版本；如果是Mac电脑，请下载“阿里旺旺for Mac”版本。
4. 安装完成后，在弹出的安装界面中点击“同意”，即可完成阿里旺旺2013免费版的安装。
三、如何使用阿里旺旺
1. 安装完成后，会自动打开一个窗口，登录阿里旺旺。
2. 登录时，可以使用阿里巴巴账户登录，也可以使用手机号码注册阿里旺旺帐号。
3. 使用阿里旺旺时，可以查看和更新联系人列表，可以发送文本信息、语音消息、图片、视频等多种媒体信息，还可以发送地图位置、货物清单等信息。
4. 阿里旺旺可以随时完成文件传输功能，还可以随时评价和客服人员进行沟通及满意度评价等操作。
5. 在阿里旺旺首页也有推荐的客服服务，可以试试看那些客服服务，如果满意可以添加。
四、使用阿里旺旺有什么好处
1. 阿里旺旺可以提供即时在线客服服务，提高客服服务质量，为客户提供更个性化的服务体验，提高客户的满意度。
2. 阿里旺旺可以实时地进行文档同步编辑，让消费者和商家之间的沟通变得更便捷，最大限度地提高沟通效率。
3. 阿里旺旺可以提供语音会议和免费网络电话，更为方便地完成工作沟通和洽谈，节省时间、成本和精力。
4. 阿里旺旺拥有多种终端的跨平台功能，可以在支持多种终端的设备上运行，使消费者和商家可以随时随地沟通。
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