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1. 什么是微信机器人自动回复：微信机器人自动回复是一种新型的在线机器人，它可以根据用户注册的关键字或特定的文本消息自动生成一条回复。一旦设置好回复模板，机器人自动回复就可以根据用户的输入自动生成一条响应信息，从而实现24小时无管理地自动回复用户。

2. 微信机器人自动回复的作用：微信机器人自动回复可以帮助企业提高服务效率，降低成本，提升客户满意度; 同时也能提高企业的潜在客户数量，开发社交网络的影响力；提高用户的品牌洞察，拓展潜在市场， 累积流量收入，开发更多消费者和业务机会、增加用户转化率，更轻松地向客户推送全新产品和服务。

自动回复不仅可以帮助企业极大地提高工作效率，而且可以为客户提升服务体验，实现无缝对接，提高客户满意度和忠诚度。

3. 微信机器人自动回复的种类：1)自动文字回复：自动文字回复是最常用的自动回复功能，企业通过它可以快速的回复顾客的常规问题，它的实现主要依靠特定的关键字来建立起企业和客户之间的互动；2)自动语音回复：自动语音回复把企业的声音传达给客户，也会帮助客户快速搜索和解决他们的问题；3)自动图片、表情和文章回复：自动图片和表情回复可以使客户感受到企业的热情，快速了解企业自身。如果需要，企业还可以发送文章让客户更清楚地获取到相关信息；4)自动链接回复：如果客户对某一特定项目感兴趣，企业可以发送带有链接的自动回复，让客户快速找到所需信息；5)自动表单回复：通过表单回复，客户能够快速提交问题，从而更好的实现客户服务和解决问题，帮助企业实现更高效率和满意度。

4. 使用微信机器人自动回复的步骤：1） 首先，企业必须登录微信公众号，登陆后点击【自动回复设置】；2）选择【自动回复】选项，点击【立即设置】；3）选择你想要的类型的回复，如文字回复，语音回复，图片回复等；4）根据提示设置相应的关键字和回复模板；5）点击保存，最后完成设置；6）最后，用户只需要在社交网络搜索关键字和相应的文字描述便可调用企业已经设置好的自动回复，实现企业高效沟通。

5. 微信机器人自动回复的具体用法：

1)自定义关键字：企业可以设置回复关键字，如“商城”“价格”“客服中心”等等，用户只要在微信中输入关键字即可快速获取对应的回复信息；

一、搭建微信机器人端：

1、申请微信公众相关开发信息注册：申请公众号，并提供微信公众号开发信息，如：AppID、AppSecret、Token、EncodingAESKey等。

2、搭建应用服务：编写微信机器人的代码，搭建在小程序、H5网站、APP等。

3、微信后台配置：配置微信公众平台服务器第三方接口，接入微信推送服务。

二、实现微信机器人自动回复：

1、编写智能回复消息：根据用户发送的消息，编写微信机器人回复消息的智能规则，确定响应方式，及自动回复内容。

2、配置自动回复规则：根据回复消息的内容和情景，配置相应的规则以控制微信机器人自动回复的内容和行为，确定回复的频率。

3、运行测试：运行测试程序，检查微信机器人自动回复的内容是否符合预期，模拟用户发送消息场景，运行自动回复的程序，检查功能的完整性和正确性。

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