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一、腾讯弹幕按钮消失
1、原因：近期有很多用户反映，在观看腾讯视频时，腾讯弹幕按钮出现异常，即按钮消失了，弹幕功能也无法使用。
2、猜测：有网友猜测，可能是腾讯最近由于种种原因，对弹幕功能进行了临时暂停，导致弹幕按钮消失，弹幕无法使用。
3、实际情况：但是从实际情况来看，尽管现在腾讯视频的弹幕按钮没有出现，但用户仍然可以发送弹幕，只不过要点击弹幕设置里的“编辑模式”来实现。
4、腾讯官方表态：腾讯官方尚未就此事做出官方表态，但也没有第一时间提出积极回应，可以猜测这可能是一次不小的变动，但还没有收到官方的详细声明。
5、未来变动：同时，由于腾讯官方尚未公布有关弹幕功能的具体变化计划，因此，目前用户还无法预测未来腾讯弹幕按钮会作出怎样的变动或采取何种措施鼓励用户继续使用弹幕功能。
综上所述，腾讯弹幕按钮消失的原因不明，官方也未作出回应，那么未来弹幕应大家也是一个未知数，也暂时不明朗。
一、问题背景
腾讯弹幕按钮消失令腾讯视频用户苦不堪言。这是一个在用户心中较为痛的经验，有关腾讯视频及弹幕按钮的问题造成许多不必要的麻烦，影响了用户的体验感。
二、改进措施
（1）优化视频网页的导航设计，使用户在网页找到“弹幕”功能时更加方便。重新设计网页的导航结构和位置，使“弹幕”功能位于显著位置，从而不占画面空间，也会让用户更容易找到。
（2）更新用户操作指南，为用户介绍网站上的功能以及操作方法。提供详细的操作流程，使用户对弹幕发送的操作过程有一个更深刻的了解，在遇到弹幕按钮没有出现时也会比较清楚应该怎么办。
（3）在腾讯视频上安装自动配置网络诊断程序，如果网页在加载时发生错误，可以通过诊断程序配置网络，保证用户完成发送弹幕请求。
（4）在腾讯视频播放界面简易设计一个弹幕发送按钮，用户只要触发一个按钮便可完成发送弹幕的操作。
（5）在用户端安装“腾讯弹幕伴侣”的应用，把弹幕发送的功能直接移植到用户的手机应用上，即便“弹幕”按钮在腾讯视频被遗漏，用户也可以利用手机应用上的按钮发送弹幕。
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