12308是什么电话_外交部全球领事热线电话是多少

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12308热线，全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。

海外中国公民如需紧急情况下的领事保护与协助服务、或要进行领事保护与领事证件业务咨询，都可在全球任何时间、任何地点拨打该热线寻求帮助。

拨打12308热线方法与拨打北京市普通电话号码相同，即在国外拨打+86-10-12308，在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。

求助人还可通过“领事直通车”微信公众号、12308微信小程序或“外交部12308”手机客户端（APP）一键网络呼叫。

主要职责

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议。

三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

呼叫中心热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择，并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。

外交部全球领事热线电话是12308。为更好践行“外交为民”、向海外中国公民提供更加便捷、高效的领事保护与服务，外交部于2014年9月2日开通外交部全球领事保护与服务应急热线（12308热线）。

12308热线秉持“为民、惠民、利民”宗旨，全天候、零时差、无障碍地向海外中国公民提供领事保护与咨询服务。12308热线将根据形势发展需要，不断完善运行模式，进一步提升服务质量，为打造海外平安中国做出贡献。

热线的主要功能：

12308热线的主要功能有：一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理；二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程；三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能。

考虑到少数拨打短号码较为困难，当事人还可拨打“＋861059913991”寻求帮助。同时，还可通过领事直通车微信公众号、“中国领事”APP、12308微信小程序的网络电话拨打12308热线。

以上内容参考：中国领事服务网-外交部全球领事保护与服务应急热线

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