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1、下载工行网银助手当中所规定的带有安装脚本的安装包，点击“运行”，按照屏幕上提示一步一步进行安装；
2、检查电脑上是否可以正常联网，如果无法联网，请检查电脑上的网络设置；
3、尝试重新下载工行网银助手，确保下载的文件完整，点击运行，按照屏幕上的提示步骤一步步进行安装；
4、更新电脑上的操作系统，以确保系统软件的可用性；
5、检查电脑上的安全软件，确保没有任何的安全问题，并尝试暂时关闭这部分的软件；
6、请检查电脑上所安装的相关软件，确定没有任何与工行网银助手冲突的软件；
7、根据电脑上的操作系统版本在相关官网上下载与之匹配的工行网银助手；
8、重新启动电脑，尝试重新安装工行网银助手；
9、检查电脑的硬件设备是否可以稳定运行，检查硬件驱动是否正常；
10、更新账户设置，确保用户账户正确；
11、情况不明时，请及时联系工行客服，以便寻求帮助与解决问题；
12、工行网银助手无法安装时，可以尝试安全模式或非安全模式安装；
13、重置工行网银助手，当出现一些不可预料的问题时，可以重置工行网银助手；
14、安装工行网银助手时，尽量采用兼容模式，尽量避开一些跨版本的安装问题；
15、对于无法安装的具体原因，如果不清楚，可以尝试多次运行安装程序，以找出相应的原因。
1、历史原因：工行网银助手是银行统一发布的网上银行软件，随着网银技术的不断发展，工行网银助手也不断向新技术迁移，大量老版本工行网银助手被抛弃，而新版本以及之后发布的版本，很多用户不能正常使用，或者不能安装。
2、运行环境影响：工行网银助手是 Windows 专用软件，在安装使用过程中，对运行环境有较高要求，系统底层支持有着较大的差异，也会直接影响到银行助手的安装和使用的正常性。
3、杀毒软件干扰：如果工行网银助手的安装路径被PC杀毒软件屏蔽，或者安装完毕，程序文件被杀毒软件拦截，将会直接导致不能及时正常完成安装，导致安装失败。
4、兼容性问题：许多计算机系统，使用过程中会产生不同的操作环境，有的版本的工行网银助手，会有兼容性的问题，可能无法安装成功。
5、安装包错误：许多情况都是由于使用过程中安装包出现了缺失或者错误，比如文件缺失、错误的文件权限，导致最终安装失败。
6、版本问题：不同的版本的网银助手，往往支持不同技术，显示、操作也有所不同，因此版本不兼容也是不能安装此软件的重要原因之一。
7、计算机硬件资源不足：使用工行网银助手，需要较高的计算机内存资源支持，如果计算机CPU、内存等硬件资源不足，会直接对网银助手的安装和使用产生影响，也会一定程度上影响到安装的完成。
8、用户权限影响：注册表是操作系统的一部分，要完成软件的安装，必须要有管理员权限，否则就会出现缺失文件或者其他问题，从而无法正常安装工行网银助手。
9、网络原因：如果用户的网络不稳定，无论是网络下载还是安装，都可能会出现失败的情况，从而无法安装好工行网银助手。
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