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1、工行网银助手可能因使用的浏览器有兼容性问题，导致无法正常打开网页。一般要求使用IE浏览器，而新版本的IE浏览器可能不兼容工行网银助手，可能会导致无法正常使用。
2、 工行网银助手也可能因为系统配置问题而无法打开，也就是说，电脑系统有可能缺少了工行网银助手所必须的运行环境，导致程序无法正常运行。
3、 工行网银助手本身也可能出现错误，使程序无法正常执行，由于程序错误，导致工行网银无法正常打开。
4、网络故障也可能导致工行网银助手无法打开，由于网络问题，使得浏览器无法正常请求和接收网页数据，从而导致网页无法正常显示。
5、 工行服务器也可能有故障，使得网银助手无法正常打开，因为服务器故障或其他因素，可能会导致从服务器上请求的网页数据无法即时传输至客户端，从而导致无法正常显示网页。
6、 工行网银助手也有可能被病毒及恶意软件影响，由于病毒的存在，可能导致软件无法正常加载，从而导致网银无法正常打开。
一、概述
工行网银助手是一款由工商银行推出的客户端软件，是用户开通网上银行会员，登录网上银行服务的前端程序接口，能够进行实时交易、管理网上账户和用户信息。
但是有时候用户在使用工行网银助手时，可能会遇到打不开的现象，这时用户可能就无法进行网上银行的操作了，所以需要解决“工行网银助手打不开”的问题。
二、可能原因
1、工行网银助手的版本没有最新更新：当用户使用了较老版本的工行网银助手时，可能就会遭遇到打不开的现象，这时可以重新去官网下载最新版本的工行网银助手进行安装就可以解决这个问题。
2、用户电脑的系统或浏览器支持不足：当用户的操作系统版本较低时，或者浏览器的版本不支持工行网银助手运行的时候，就可能出现工行网银助手打不开的问题，需要确认用户的操作系统是否能支持和要求的浏览器版本，若存在版本不匹配的情况，可以更换新版本的系统或浏览器，或者升级系统和浏览器到满足要求的版本即可。
3、用户没有按照正常安装流程操作：须留意在安装和使用过程中遵守严格的操作流程，以免出现安装中出错的情况，从而导致最后无法正常使用工行网银助手，出现“工行网银助手打不开”的现象。
三、解决办法
1、多次重试：当用户遇到打不开的情况时，可以多次重新尝试来解决，如果是由于暂时性的服务器不稳定导致的无法打开助手应用，重新多次尝试一般可以解决问题。
2、清理缓存：尝试将浏览器中的缓存全部清理一遍，当浏览器中缓存太多占用内存，也有可能导致工行网银助手无法正常打开的状况。
3、检查用的是否是最新版本：检查是用的是不是最新的版本，如果是较老的版本就去工商银行官网下载最新版本进行安装。
4、重新安装运行：尝试将工行网银助手应用卸载重装，这时将应用从用户本机全部卸载清理，然后重新安装运行，一般就能重新正常访问了。
四、自查指南
1、正确的安装使用步骤：正确的安装使用步骤依次是先要确认软件的版本满足要求，这时可以在官网上确认最新的版本，然后下载安装，最后正常使用的话即可。
2、让电脑重新运行：尝试重启一次用户的电脑机，由于系统升级或升级程序导致某些程序被修改和更新，可能会导致工行网银助手出现拒绝打开或中断等情况，重新启动一下就能解决问题。
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