亲爱的小伙伴们，对于移动营业厅如何吸引客户体验新业务和移动营业厅服务技巧有哪些 7个技巧，很多人可能不是很了解。因此，今天我将和大家分享一些关于移动营业厅如何吸引客户体验新业务和移动营业厅服务技巧有哪些 7个技巧的知识，希望能够帮助大家更好地理解这个话题。
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移动营业厅如何吸引客户体验新业务？
。营业厅是最为传统的服务渠道，也是最大众化的直观营销模式，是顾客购买移动产品和体验移动服务的场所。中国移动在全国的营业厅数量超过4万家，营业厅的功能早已突破以往单纯的业务办理功能，逐步走向了以服务营销、品牌传播为主，业务办理和业务咨询为辅的管理模式。
为了增加营业厅的业务营销能力，近年来移动营业厅花了较多的人力、物力、财力来打造营业厅的新业务体验区，设置专门的体验台，配备了各类体验终端，以及标注了体验网址的宣传台卡，甚至在一些旗舰店、动感地带体验店配备了专门的视听设备供客户进行业务体验，并且还配备的专人引导、指导客户在体验进行业务体验活动。但是和苹果各专卖店的熙熙攘攘相比，移动营业厅的体验区却显得门可罗雀，究其原因：一方面在于到移动营业厅办理业务的主要以中老年客户为主体，他们对各类新颖的数据业务接受意愿相对较弱；另一方面在于移动营业厅体验区的人机互动性较弱，新业务内容比较单薄，对客户的吸引力不强，并且体验区内新业务内容更新速度较慢。
驰昂咨询认为，要想使移动营业厅的体验区有更多客户参与进去，使得投入较大人力物力财力的体验区的价值获得更多的体现，有必要做好以下几个方面：
第一个方面是：在通过电子渠道进行客户分流的同时，应设计例如业务体验区订购业务有优惠、积分奖励等多类型的营销措施来吸引更多的年轻客户到营业厅来体验各类新的数据业务，而不是使客户都远离营业厅。
第二个方面是：丰富体验区内手机终端类型，使各类数据业务和手机终端有更好的融合
，在业务软件和终端硬件两方面都能吸引客户的注意力。
第三个方面是：移动推出的各类新的数据业务有必要配合市场营销活动的开展，及时在体验区设计相应的业务体验，避免体验区业务内容长期单调重复，缺乏新意。
移动营业厅服务技巧有哪些 7个技巧
移动营业厅营销服务技巧：熟悉业务，专注服务。营销服务技巧有一个核心，就是要做到熟悉，最好烂熟于心，这样会让自己的服务更到位，解决客户的问题也会更高效，有利于吸引更多的客户。移动营业厅营销服务技巧：注重外在形象，保持妆容整洁。移动营业厅在做营销活动的时候，服务人员要具备这样的技巧，让自己保持装容整洁，保持良好的形象，让客户愿意和自己接触，愿意给自己机会去讲解产品和服务。
移动营业厅营销服务技巧：学会倾听，不要一味地去介绍自己的产品，要听听客户是什么想法，具体什么需求。站在客户的角度去营销才能获得想要的结果，特别是要学会倾听的技巧。
移动营业厅营销服务技巧：善于表达，能够将自己的产品和服务很清晰的介绍给自己的客户，在营销活动的时候能够第一时间表达清楚，一方面显示自己的业务熟练，另一方面会让客户更清楚明白。
移动营业厅营销服务技巧：学会微笑服务，注重礼貌。移动营业厅营销服务的技巧离不开个人的素养，离不开个人的礼貌举止，也离不开微笑。微笑的技巧人人都可以学会，但要做好也需要用心。
移动营业厅营销服务技巧：尊重客户，给予客户回应，不管是语言上还是眼神上，要做到这一点。回应客户一方面体现自己在意客户，关注客户，另一方面也可以观察客户的反应，及时做出正确的销售行为。
移动营业厅营销服务技巧：掌握各种信息和资源，能够及时满足客户的需求，保持高质量的服务。作为移动营业厅的工作人员，要掌握的技巧都是平时一点一滴积累的，而其中掌握各方面行业内的信息，能够及时满足客户需求，也是很关键的技巧。
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