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湖北广电网络24小时服务热线
网络客服电话：027-96516。
湖北省广播电视信息网络股份有限公司由湖北省委、省政府批准组建，是省属国有控股大型文化企业、大型高新技术企业。
是全省 整合的主体和湖北省 政务传输网重点支撑企业，担负着全省广播电视信息网络规划、设计、建设、管理、运营和开发应用，承担着武汉城市圈三网融合试点任务。
在不断夯实产业基础上，认真落实“两个责任”，推动 跨越式发展，向“中部领先、全国一流”的目标努力奋斗！
部分线下营业厅信息：
1、仙桃分公司郑场营业厅，地址位于郑场镇广电路25号。
2、十堰分公司茅箭支公司三堰营业厅，地址位于茅箭区三堰 广场A座负一楼。
3、咸宁分公司温泉营业厅，地址位于温泉路38号。
4、天门分公司多宝营业厅，地址位于关庙街613号。
5、孝感分公司二河营业厅（汉川），地址位于汉川市田二河镇炒米村荷沙路229号。
6、宜昌分公司龙泉营业厅，地址位于龙泉镇万龙路10号。
7、恩施分公司谋道便民大厅，地址位于谋道镇民生村苏马荡大道（便民大厅）。
8、武汉分公司七环营业厅，地址位于珞瑜路307号柒环科技公寓门面。
广电客服电话96655
中国 客服电话是96655。
每个地方的客服电话不同，建议到当地广电宽带营业厅咨询。比如：陕西96766、天津96596。
广电客服接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，以亲情化的服务理念和 化的服务。如您家中不能正常使用广电机顶盒，可致电96655获得即时服务指导；如需上门服务，可以致电96655预约免费安装。
1、客服人员“人美声更甜”，提供更专业的客服服务；运维小哥快速响应，上门服务“快装、快修、有礼貌”。
2、上门服务更周到：彻查家庭网络各环节，指导产品使用，有问必答！
3、耐心倾听用户投诉，深挖投诉痛点，降低投诉延时情况和缩短投诉处理时长，急用户所急，忧用户所忧。
广电客服
一直使用热线96956的1对1客服服务，日常7*24小时值班，承诺故障处理时限为24小时，重大故障48小时处理完毕。人性化的电话客服让每一个用户无论是咨询、报装、报障、投诉都能得到最真诚的回应。
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