地税局电话_税务局24小时人工服务电话

亲爱的读者，对于地税局电话和税务局24小时人工服务电话，很多人可能不是很了解。因此，今天我将和大家分享一些关于地税局电话和税务局24小时人工服务电话的知识，希望能够帮助大家更好地理解这个话题。

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中国税务局通用客服电话：12366，接通后，国税按1，地税按2。

国税局、地税局共建的12366纳税服务热线顺利通过试运行。试运行期间,12366热线共接听纳税人来电5000多人次,其中营改增咨询400多人次。目前,热线运行平稳。

国税局、地税局启动12366热线共建工作。经过统一的业务水平测试,最终确定36名一线座席人员作为共建后的上线人员。在各项准备工作全部完成后,双方于4月29日晚间成功完成热线系统切割并线。

建成功后的12366纳税服务热线实现了一个号码接入,国地税业务统一办理。纳税人拨打12366咨询热线后,根据语音提示操作即可获取完整全面、无缝衔接的税收政策咨询、网络发票咨询、办税指引和投诉建议等服务。

扩展资料：

12366纳税服务热线共受理纳税人咨询、投诉、举报等各类业务10295件，纳税人对座席人员接听服务的满意率达到100%。另一方面，全面加强纳税人需求分析，努力提升服务的针对性和有效性。坚持每季度撰写一期咨询热线分析报告，通过大数据分析业务量分布和变化情况，整理出当期高频热点问题。

将分析报告挂该局网站供全体干部学习，同时认真收集纳税人建议和意见，及时反馈到相关部门，促进征管效率的提高、服务质量的改善。2016年1-10月，共收到纳税人的意见建议63条，采纳27条意见建议。

高效处理举报投诉有助于征管职能的完善，有利于纳税服务的监督，有助于全社会纳税遵从度的提升，有助于地税部门整体的服务质量和社会形象的优化。地税12366热线以“用心倾听真诚服务”为宗旨，以“事事有回音，件件有落实”为原则，认真处理涉税举报和纳税服务投诉。

2016年1-10月，共受理涉税举报133单，纳税服务投诉17单，处理12345转办20单。对于接到的投诉举报，均在1个工作日内形成工单转办到具体承办单位，收到处理单之后1个工作日内回复纳税人，并做好回访工作。

同时，坚持每季度对全市转办处理情况进行通报，督促各转办单位在规定的时间内办结，全年综合限时办结率达到98%。为构建征纳和谐的局面做出了积极的贡献。

税务局的24小时人工服务电话是12366,打了,有语音提示操作,能进行咨询服务,人工服务。

12366纳税服务热线”是税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。

12366纳税服务热线

是税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。

“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务。

主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。

违纪行为的监督投诉提供服务。全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。

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