亲爱的读者,相信很多人对国家1A到5A景区评定标准和旅游景区质量等级的划分与评定都不是特别了解,因此今天我来为大家分享一些关于国家1A到5A景区评定标准和旅游景区质量等级的划分与评定的知识,希望能够帮助大家解决这些问题。
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国家1A到5A景区评定标准
最近很多人在说这个中国的1A到5A景区都是怎么评定的,相关的标准是什么,然后还有这个相关的细则又什么呢?这个问题相比很多人想知道,其实还是比较复杂的,但是其实话说也还是有很多人也都知道的,因为已经是公开的信息了,下面旅泊网的小编再次给大家介绍介绍了,一起来看看吧。
《旅游景区质量等级评定与划分》 标准评定细则
说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》( 旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》 标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
说明:
1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表
细则一:服务质量与环境质量评分细则表
说明:10栏为打分点,所有10分值总和为1000分。
1、旅游交通
2、游览
3、旅游安全
4、卫生
5、邮电
6、旅游购物
7、综合管理
8、资源和环境的保护
细则二:景观质量评分细则
说明:
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表
细则二:景观质量评分细则表
细则三:游客意见评分细则
说明:
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80%。
5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
5、游客综合满意度的计分方法:
(1)游客综合满意度总分为100分。
(2)计分标准:
①总体印象满分为20分。其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分,总计80分。各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。
(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。
6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5A级旅游景区:90分
4A级旅游景区:80分
3A级旅游景区:70分
2A级旅游景区:60分
1A级旅游景区:50分
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客:
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。
谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。
中华人民共和国 旅游局
Dearguest:
Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethis
questionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetouri
attraction'squalityrating.
Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetouri attraction.
ChinaNationalTouri Administration
姓名国(省、市)名
NameCountry
细则三计分总表
旅游景区质量等级的划分与评定
我国的旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。
《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)可以有效指导标准化试点创建工作,使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高,取得良好的经济效益和社会效益,为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。
划分条件
1、旅游交通,交通基本通畅,有较好的可进入性。路线或航道布局基本合理、顺畅。
2、游览,有为游客提供咨询服务的场所,服务人员业务熟悉,服务热情。导游员(讲解员)持证上岗,游客公共休息设施布局基本合理。
3、旅游安全,认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,安全保卫制度健全,工作落实。
4、卫生,环境比较整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
5、邮电服务,提供邮政或邮政纪念服务。通讯方便,线路畅通,收费合理。
6、旅游购物,对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。有本地区特色。
7、经营管理,管理体制健全,经营机制有效,制度健全,人员、设备落实,投诉处理及时,档案记录基本完整。
8、资源和环境的保护,空气质量、噪声质量、地面水环境质量、污水排放均达到规定。科学管理游客容量。自然景观和文物古迹保护手段科学,措施得力。
9、旅游资源吸引力,具有一定历史价值、 价值、科学价值,或其中一类价值具地区意义。有个别珍贵物种,或景观比较突出,或有地区级资源实体。
10、市场吸引力,本地区知名,有一定美誉度,有一定市场辐射力。
11、年接待海内外游客3万人次以上。
12、游客抽样调查基本满意。
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